Послепродажное обслуживание

Информация о гарантии на продукцию FORESEEN

В компании FORESEEN, исходя из конструкции, герметизации и конструктивных особенностей продукции, мы предлагаем своим клиентам следующие варианты гарантии:

  • Высококачественная индивидуальная продукция: С учетом потребностей клиентов, с вариантами гарантии 3 года, 5 лет или пожизненное покрытие.
  • Стандартные изделия (не водонепроницаемые): 1-летняя гарантия.
  • Водонепроницаемые изделия: 2-летняя гарантия.

Почему FORESEEN предлагает разные уровни гарантии на продукцию?

Охотничьи оптические изделия обычно состоят из трех основных компонентов: оптические элементы, электронные компоненты (включая батареи), а также опорные и подвижные части. При длительном использовании и воздействии окружающей среды эти модули могут испытывать различную степень ухудшения производительности.

1. Оптические элементы: коррозия и потеря прозрачности

При длительном воздействии влажной среды на оптические элементы поверхность линзы может подвергаться химическим реакциям из-за конденсации , что приводит к постепенной коррозии стекла и ухудшению гладкости, влияя на четкость и яркость изображения . При недостаточной герметизации и агрессивной среде эти проблемы могут проявиться в течение года, хотя обычно они не приводят к немедленному выходу изделия из строя.

Профилактические меры от FORESEEN OPTICS:

  • Использование высококачественного многослойного покрытия.
  • Обеспечение того, чтобы продукты имели прочная уплотнительная конструкция и заполнены сухим азотом/аргоном.

2. Электронные компоненты: старение под воздействием окружающей среды и проблемы со схемой

Электронные модули в оптических устройствах, такие как батареи, печатные платы и дисплеи, могут быстро изнашиваться во влажной среде. Паяные соединения и точки подключения особенно уязвимы для повреждений, что потенциально может привести к ошибкам, задержкам, потере данных или сбоям в работе устройства. Эти проблемы обычно проявляются постепенно в течение двух лет и могут серьезно повлиять на основные функции устройства.

Профилактические меры от FORESEEN OPTICS:

  • Использование влагостойкие покрытия или процессы полной герметизации для защиты печатных плат и паяных соединений.
  • Упаковка ключевых компонентов схемы и обеспечение надлежащей герметизации отсеков батарей.

3. Опорные и подвижные части: проблемы деформации под напряжением и ослабления

Со временем колебания температуры могут вызывать деформации и тепловое расширение в опорных и подвижных частях. Эти деформации могут привести к смещению оптики или ослаблению электронных модулей. Кроме того, подвижные части, такие как механизмы регулировки прицела, подвержены износу при длительной эксплуатации, что влияет на точность . Для устройств, требующих ударопрочности , особенно важны материалы и конструкция. Даже незначительное ослабление может усугубиться под воздействием отдачи огнестрельного оружия, в конечном итоге приводя к поломке изделия.

Из вышеприведенного анализа ясно, что хотя эти проблемы могут возникнуть, выбор других процессов и материалов может значительно отсрочить их возникновение, тем самым продлевая срок службы продукта. Однако основное соображение заключается в стоимости. Если в продукте используются оптические и электронные компоненты начального уровня, важно тщательно обдумать, оправданы ли значительные инвестиции в продление срока службы продукта.

FORESEEN OPTICS обычно советует клиентам бренда соблюдать баланс между производительностью и гарантийными обязательствами при настройке или заказе своих продуктов на основе позиционирования продукта. В конце концов, оптическое устройство за 50 долларов не требует пожизненной гарантии, тогда как устройство за 5,000 долларов должно быть создано, чтобы сопровождать пользователя всю жизнь.

ПРЕДУСМОТРЕННАЯ Политика ремонта продукции

  1. В течение гарантийного срока: FORESEEN OPTICS предлагает бесплатную замену аксессуаров и предоставляет услугу замены продукта (а не ремонта). Эти услуги обычно выполняются в последующем заказе после подачи запроса.
  2. По истечении гарантийного срока: FORESEEN OPTICS предлагает бесплатные консультации по ремонту, недорогие запасные части и платные услуги по ремонту.